Alternance Chargé de relation Client à distance - Olivet (F/H)
Alternance
Olivet L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le formations dans les secteurs du bâtiment, de l'industrie et des services, un(e) chargé(e) de relation client à distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Prend en charge la demande de façon dynamique ( par un appel téléphonique, mail, sms…) selon les priorités et les délais définis .
- Informe et accompagne le client sur l’offre de service, les étapes du parcours client, les modalités possibles de financement, en conformité avec les process.
- Sécurise la suite du parcours et aiguille vers les bons interlocuteurs des réseaux internes et/ou externes.
- Trace son activité dans les outils métiers pour garantir le suivi du client.
- Met à jour et fiabilise les données des différentes bases en fonction des demandes traitées.
- Assure une veille active sur l’affichage et la programmation des offres (à l’interne comme à l’externe) et alerte en cas d’écart.
- Contribue aux actions de promotion par mailing et appels sortants
- Réalise les travaux administratifs liés à ses activités et suit l’avancée de ses dossiers.
PROFIL
- Communiquer clairement à l’oral : expression verbale fluide et vocabulaire adapté.
- Communiquer par écrit dans le respect de l’orthographe et de la syntaxe. Maitrise du pack Office
- Capacité d’écoute dans une posture de service
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
- Sens de l'organisation
Poste basé à OLIVET (45)
Rémunération fixe selon niveau d’études + âge
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Tags : commercial, CRM, prospection
