- 31% plus productif ;<\/li>
- 9 fois plus loyal ;<\/li>
- 6 fois moins absent, etc. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Le](\"https:\/\/www.iscod.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/impotance-du-chief-happiness-officer-dans-lentreprise.jpg\")
Source: WiiSmile, d’apr\u00e8s l’\u00e9tude du MIT et d’Harvard<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Sans oublier les gains substantiels r\u00e9alis\u00e9s par les entreprises ! En effet, les efforts consacr\u00e9s \u00e0 la fid\u00e9lisation des talents reviennent g\u00e9n\u00e9ralement moins cher que le recrutement de nouveaux salari\u00e9s…<\/p>\n\n\n\n
Un point que certaines entreprises fran\u00e7aises ont d’ailleurs tr\u00e8s rapidement compris, \u00e0 en croire le t\u00e9moignage d’une Chief Happiness Manager dans Marie Claire<\/a> : <\/p>\n\n\n\n
L’un de mes patrons avait tendance \u00e0 dire que cela co\u00fbtait plus cher de laisser partir quelqu’un que de tout faire pour qu’il reste. Recruter une nouvelle personne, la former, etc : cela a un co\u00fbt. On veut que les bons \u00e9l\u00e9ments restent chez nous.<\/p>Sophie Lepert, CHO et auteure du livre \u00ab Heureuse dans mon job pour les Nuls \u00bb, dans une interview pour Marie Claire<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Pourtant, l’importance du CHO n’a pas \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement reconnue par tout le monde. Ce m\u00e9tier a m\u00eame fait l’objet d’une vive controverse en France pendant plusieurs ann\u00e9es : il aura fallu attendre la pand\u00e9mie pour qu’il prenne v\u00e9ritablement son envol !<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi ce m\u00e9tier a-t-il eu du mal \u00e0 percer dans l’Hexagone ? <\/h3>\n\n\n\n
Lorsque cette profession est apparue en France, le concept de bonheur au travail \u00e9tait vraiment (trop ?) novateur. Si certaines entreprises ont tout de suite compris que cela repr\u00e9sentait une excellente mani\u00e8re de prendre l’avantage sur leurs concurrents, d’autres estimaient au contraire que ce n’\u00e9tait pas \u00e0 elles de rendre leurs salari\u00e9s heureux et refusaient de \u00ab\u00a0c\u00e9der \u00e0 cet effet de mode venu des USA\u00a0\u00bb. Sans parler de celles qui ont entach\u00e9 – sans le vouloir- la r\u00e9putation de ce tout nouveau m\u00e9tier :<\/p>\n\n\n\n
- en sous-estimant l’importance et la complexit\u00e9 de la t\u00e2che. Au point de la confier \u00e0 des stagiaires, rel\u00e9gu\u00e9s alors au rang de \u00ab\u00a0simples animateurs\u00a0\u00bb ;<\/li>
- ou au contraire en surestimant le pouvoir des CHO ! Certes, celui-ci joue un r\u00f4le essentiel mais le bien-\u00eatre des salari\u00e9s ne repose pas uniquement sur ses \u00e9paules : tous les membres de l’entreprise doivent tendre vers le m\u00eame objectif. Les dirigeants doivent ainsi veiller \u00e0 ce que les managers traitent leurs \u00e9quipes avec respect et bienveillance par exemple : un Chief Happiness Manager ne pourra pas faire de miracle dans une entreprise o\u00f9 le harc\u00e8lement est tol\u00e9r\u00e9…<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Comment la crise sanitaire a-t-elle boost\u00e9 le m\u00e9tier de CHO ?<\/h3>\n\n\n\n
Fort heureusement pour les CHO fran\u00e7ais, la situation a bien \u00e9volu\u00e9 depuis les d\u00e9buts de la crise sanitaire ! Pourquoi ? Principalement parce que :<\/p>\n\n\n\n
- la plupart des CHO ont prouv\u00e9 leur efficacit\u00e9 en relevant brillamment les nouveaux d\u00e9fis pos\u00e9s par la pand\u00e9mie<\/strong>. Gestion de l’\u00e9quipement n\u00e9cessaire au t\u00e9l\u00e9travail, mise en place d’\u00e9v\u00e8nements en ligne pour rompre la sensation d’isolement, gestion du stress, d\u00e9tection des signes de burn-out : ils \u00e9taient sur tous les fronts pour aider leurs collaborateurs \u00e0 mieux traverser l’\u00e9preuve du confinement ;<\/li>
- de nombreux salari\u00e9s ont \u00ab\u00a0profit\u00e9\u00a0\u00bb des p\u00e9riodes de confinement pour revoir leurs priorit\u00e9s. En qu\u00eate de sens et de bien-\u00eatre, beaucoup d’entre eux sont d\u00e9sormais pr\u00eats \u00e0 changer d’entreprise pour obtenir de meilleures conditions de travail. Quitte m\u00eame \u00e0 gagner moins d’argent ! Dans un tel contexte, les entreprises n’ont d’autres choix que de replacer le bien-\u00eatre de leurs salari\u00e9s au centre de leur strat\u00e9gie pour les fid\u00e9liser et recruter plus facilement de nouveaux talents<\/strong>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
D’o\u00f9 la popularit\u00e9 grandissante des Chief Happiness Officers en France ! <\/p>\n\n\n\n
![\"Depuis](\"https:\/\/www.iscod.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/cho-les-collaborateurs-souhaitent-que-leur-entreprise-se-soucie-de-leur-bienetre-au-sorti-de-la-crise-sanitaire.jpg\")
Sondage Ifop pour Wittyfit-Siaci Saint-Honor\u00e9, 2020<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, quelles sont les missions du Chief Happiness Manager ? <\/h2>\n\n\n\n
La routine vous ennuie ? Vous r\u00eavez de remplir des missions diff\u00e9rentes chaque jour ? Dans ce cas le m\u00e9tier de CHO devrait vous int\u00e9resser, car il est vraiment tr\u00e8s polyvalent ! En effet, il est g\u00e9n\u00e9ralement appel\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
- \u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement le bien-\u00eatre et le taux d’engagement des salari\u00e9s, via des entretiens ou des sondages par exemple. Ou encore via des applications RH sp\u00e9cifiques comme l’application Zest <\/a>;<\/li>
- d\u00e9terminer les grands axes d’am\u00e9lioration pour optimiser la qualit\u00e9 de vie au travail<\/strong> ;<\/li>
- contribuer \u00e0 instaurer une culture d’entreprise positive ;<\/li>
- participer \u00e0 l’onboarding des nouveaux collaborateurs. A comprendre : leur p\u00e9riode d’int\u00e9gration dans l’entreprise ;<\/li>
- faire office d’interm\u00e9diaire entre les instances dirigeantes et les salari\u00e9s ;<\/li>
- contribuer activement aux modifications et adaptations des organisations de travail. Au CHO de s’assurer que les salari\u00e9s ont tout l’\u00e9quipement n\u00e9cessaire pour t\u00e9l\u00e9travailler dans de bonnes conditions par exemple ;<\/li>
- participer \u00e0 l’am\u00e9nagement des locaux et des postes de travail pour veiller sur le bien-\u00eatre et la sant\u00e9 des salari\u00e9s. Cela va de l’adoption de plantes vertes pour \u00e9gayer la d\u00e9coration \u00e0 la mise en place de postes de travail debout pour lutter contre la s\u00e9dentarit\u00e9 et le mal de dos ;<\/li>
- organiser des \u00e9v\u00e8nements de team building en pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance (ex. : escape game, cours de sport en visio) ;<\/li>
- mettre en place divers services pour aider les salari\u00e9s \u00e0 trouver un meilleur \u00e9quilibre entre leur vie professionnelle et personnelle (ex. : cr\u00e8che d’entreprise) ;<\/li>
- communiquer en externe pour optimiser la marque employeur de l’entreprise ;<\/li>
- proposer des s\u00e9ances de coaching ou des ateliers favorisant le bien-\u00eatre des salari\u00e9s. Comme un coaching en gestion du stress par exemple !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Un](\"https:\/\/www.iscod.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Chief-happiness-officer-gestion-du-stress.gif\")
Source : C.Nichole<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Et nous vous avons pr\u00e9sent\u00e9 que les missions les plus courantes : il y a vraiment de nombreuses pistes \u00e0 explorer pour rendre les salari\u00e9s plus heureux !<\/p>\n\n\n\n
Quelles sont les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour exercer ce m\u00e9tier ? <\/h2>\n\n\n\n
Reporting, gestion de budget, management, techniques de communication, organisation d’\u00e9v\u00e9nements,\u00a0gestion des risques psychosociaux (ex. : pr\u00e9vention et d\u00e9tection du burn out), Code du travail… \u00c0 la fronti\u00e8re des Ressources Humaines, de l’\u00e9v\u00e8nementiel, de la communication et du management, le CHO se doit de ma\u00eetriser une vaste palette de comp\u00e9tences techniques. <\/p>\n\n\n\n
Retenez \u00e9galement que les soft skills (\u00ab\u00a0comp\u00e9tences douces\u00a0\u00bb) comptent beaucoup pour obtenir ce poste !<\/strong> Parmi les plus recherch\u00e9es, citons surtout :<\/p>\n\n\n\n
- la cr\u00e9ativit\u00e9. C’\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 vrai dans le pass\u00e9, \u00e7a l’est encore plus \u00e0 pr\u00e9sent que de nombreuses marques s’appuient sur la Qualit\u00e9 de Vie au Travail pour optimiser leur marque employeur. Charge au CHO de trouver des id\u00e9es originales pour que l’entreprise se distingue de ses concurrents ;<\/li>
- l’empathie, indispensable pour bien comprendre ce qu’\u00e9prouve chaque collaborateur ;<\/li>
- un excellent sens de l’\u00e9coute et de la communication ;<\/li>
- le leadership, pour f\u00e9d\u00e9rer tous les membres de l’entreprise autour de ses projets ;<\/li>
- de vrais talents de m\u00e9diateur pour apaiser les conflits ;<\/li>
- l’adaptabilit\u00e9, pour trouver rapidement des solutions aux nouveaux probl\u00e8mes rencontr\u00e9s. Le CHO de MV group, par exemple, a ainsi propos\u00e9 des ateliers de cuisine pour les enfants des salari\u00e9s durant les p\u00e9riodes de confinement. Histoire de permettre aux parents de \u00ab\u00a0souffler un peu\u00a0\u00bb ! Autant dire que cette initiative a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par beaucoup d’entre eux…<\/li><\/ul>\n\n\n\n
O\u00f9 travaille le Chief Happiness Officer en France ? <\/h2>\n\n\n\n
\u00c0 l’origine les CHO \u00e9taient surtout recherch\u00e9s par les entreprises les plus tourn\u00e9es vers l’innovation. Ils travaillaient donc essentiellement dans des start-ups, des entreprises de haute technologie… Ou des grands groupes (tous secteurs d’activit\u00e9s confondus), toujours pr\u00eats \u00e0 surfer sur les derni\u00e8res tendances pour prendre l’avantage sur leurs concurrents ! Mais \u00e0 pr\u00e9sent, des entreprises de toutes tailles et tous horizons peuvent proposer ce type d’emploi<\/strong> : le CHO travaille alors habituellement sous les ordres du Directeur ou Responsable RH. <\/p>\n\n\n\n
A noter \u00e9galement que certains Chief Happiness Officers exercent en freelance, pour le compte de plusieurs entreprise. Mais mieux vaut avoir un minimum d’exp\u00e9rience – et un bon sens de l’organisation – pour choisir cette voie !<\/p>\n\n\n\n
Les autres appellations \u00e0 conna\u00eetre pour votre recherche d’emploi<\/h3>\n\n\n\n
Si vous pouvez trouver des offres d’emploi de Chief Happiness Manager ou de Chief Happiness Officer, sachez que beaucoup d’entreprises pr\u00e9f\u00e8rent employer des d\u00e9signations fran\u00e7aises<\/strong>. Recherchez donc \u00e9galement les annonces d’emploi de :<\/p>\n\n\n\n
- Responsable bien-\u00eatre ;<\/li>
- Responsable de la qualit\u00e9 de vie au travail ;<\/li>
- Directeur\/trice de la qualit\u00e9 de vie au travail ;<\/li>
- ou encore Responsable de l’exp\u00e9rience salari\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Bon \u00e0 savoir \u00e9galement : sous l’effet de la crise sanitaire, Facebook s’est mis en qu\u00eate d’un \u00ab\u00a0Director of Remote Work\u00a0\u00bb d\u00e8s la fin de l’ann\u00e9e 2020. Depuis, l’id\u00e9e a fait du chemin : on utilise aussi de plus en plus souvent l’expression \u00ab\u00a0Chief Remote Officer\u00a0\u00bb pour d\u00e9signer ce nouveau m\u00e9tier ! Ses missions ? Veiller sur le bien-\u00eatre des t\u00e9l\u00e9travailleurs, s’assurer qu’ils ont tous les \u00e9quipements n\u00e9cessaires, accompagner les managers pour bien g\u00e9rer leurs \u00e9quipes \u00e0 distance, etc. Bref : on assiste \u00e0 la naissance d’un CHO sp\u00e9cialis\u00e9 dans le t\u00e9l\u00e9travail !<\/p>\n\n\n\n
Quel est le salaire d’un Chief Happiness Officer ? <\/h2>\n\n\n\n
Le salaire d’un CHO peut varier selon la r\u00e9gion, son exp\u00e9rience et la taille de son entreprise. Mais en moyenne, on peut dire qu’un Chief Happiness Officer :<\/p>\n\n\n\n
- Junior gagne entre 29 000 et 39 000 \u20ac par an ;<\/li>
- Confirm\u00e9 (5 \u00e0 9 ans d’exp\u00e9rience) gagne plut\u00f4t entre 40 000 et 65 000 \u20ac par an ;<\/li>
- Senior (10 ans d’exp\u00e9rience et plus) gagne environ 66 000 \u00e0 97 000 par an. Son salaire annuel atteint m\u00eame parfois 100 000 \u20ac !<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quelles sont les \u00e9volutions de carri\u00e8re possibles ? <\/h2>\n\n\n\n
Compte tenu de sa polyvalence, le Chief Happiness Manager pr\u00e9sente plusieurs possibilit\u00e9s d’\u00e9volution professionnelle, notamment dans :<\/p>\n\n\n\n
- le domaine RH (ex. : Directeur\/trice des Ressources Humaines) ;<\/li>
- et celui de la communication (ex. : charg\u00e9(e) de communication interne, Directeur\/trice de la communication). <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Autre option envisageable : devenir ind\u00e9pendant(e) en optant pour une carri\u00e8re de coach ou de CHO freelance !<\/p>\n\n\n\n
Comment devenir Chief Happiness Officer en 2021 ? <\/h2>\n\n\n\n
Quel type de formation suivre ? <\/h3>\n\n\n\n
Si certaines entreprises acceptent encore des profils Bac+2 \u00e0 Bac+3, la tendance est clairement \u00e0 l’embauche de profils Bac+5, de pr\u00e9f\u00e9rence dans le domaine des Ressources Humaines. Vous pouvez ainsi envisager un Mast\u00e8re Recrutement et RH <\/a>pour exercer ce m\u00e9tier par exemple !<\/p>\n\n\n\n
Enfin, m\u00eame si les formations RH sont privil\u00e9gi\u00e9es par un grand nombre de recruteurs, retenez que le poste de CHO reste \u00e9galement accessible via une formation de niveau Bac+3 (ex. : License pro) \u00e0 Bac+5 (ex. : Master) dans le domaine de la communication. <\/p>\n\n\n\n
Pensez \u00e0 l’alternance pour vous former en 2021 <\/h3>\n\n\n\n
Le saviez-vous ? L’alternance a le vent en poupe cette ann\u00e9e<\/a> ! D’ailleurs, c’\u00e9tait \u00e9galement le cas l’an dernier, au plus fort de la crise sanitaire… Surprenant ? Pas vraiment ! Sachez en effet que le gouvernement accorde des aides exceptionnelles aux entreprises pour l’embauche de chaque alternant mineur (5000 \u20ac) ou majeur (8000 \u20ac) jusqu’au 30 juin 2022. <\/p>\n\n\n\n
Si bien que les contrats d’apprentissage et de professionnalisation n’ont jamais \u00e9t\u00e9 aussi nombreux : pourquoi ne pas en profiter pour vous former ? Il serait dommage de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette opportunit\u00e9 quand on sait que l’alternance vous permet :<\/p>\n\n\n\n
- de vous former gratuitement. Les frais sont en effet pris en charge par l’OPCO (Op\u00e9rateur de Comp\u00e9tences) de votre entreprise ;<\/li>
- de toucher un salaire <\/a>et plus largement de b\u00e9n\u00e9ficier de tous les avantages des autres salari\u00e9s (ex. : cong\u00e9s pay\u00e9s) ;<\/li>
- d’accumuler de l’exp\u00e9rience professionnelle tout en vous formant… Ce qui constitue un atout de poids sur un CV par rapport \u00e0 un \u00ab\u00a0\u00e9tudiant classique\u00a0\u00bb. Si bien que la probabilit\u00e9 d’obtenir sa premi\u00e8re embauche en CDI est nettement plus \u00e9lev\u00e9e pour les alternants<\/a> ! <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Autre bon point : vous pouvez d\u00e9buter votre alternance \u00e0 n’importe quel moment de l’ann\u00e9e, en optant pour une \u00e9cole \u00e0 distance ! <\/p>\n\n\n\n
Si cette option vous int\u00e9resse, vous trouverez une s\u00e9lection de formations RH en alternance adapt\u00e9es aux fonctions de Chief Happiness Officer sur notre fiche m\u00e9tier<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
- d’accumuler de l’exp\u00e9rience professionnelle tout en vous formant… Ce qui constitue un atout de poids sur un CV par rapport \u00e0 un \u00ab\u00a0\u00e9tudiant classique\u00a0\u00bb. Si bien que la probabilit\u00e9 d’obtenir sa premi\u00e8re embauche en CDI est nettement plus \u00e9lev\u00e9e pour les alternants<\/a> ! <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- d\u00e9terminer les grands axes d’am\u00e9lioration pour optimiser la qualit\u00e9 de vie au travail<\/strong> ;<\/li>
- de nombreux salari\u00e9s ont \u00ab\u00a0profit\u00e9\u00a0\u00bb des p\u00e9riodes de confinement pour revoir leurs priorit\u00e9s. En qu\u00eate de sens et de bien-\u00eatre, beaucoup d’entre eux sont d\u00e9sormais pr\u00eats \u00e0 changer d’entreprise pour obtenir de meilleures conditions de travail. Quitte m\u00eame \u00e0 gagner moins d’argent ! Dans un tel contexte, les entreprises n’ont d’autres choix que de replacer le bien-\u00eatre de leurs salari\u00e9s au centre de leur strat\u00e9gie pour les fid\u00e9liser et recruter plus facilement de nouveaux talents<\/strong>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- la plupart des CHO ont prouv\u00e9 leur efficacit\u00e9 en relevant brillamment les nouveaux d\u00e9fis pos\u00e9s par la pand\u00e9mie<\/strong>. Gestion de l’\u00e9quipement n\u00e9cessaire au t\u00e9l\u00e9travail, mise en place d’\u00e9v\u00e8nements en ligne pour rompre la sensation d’isolement, gestion du stress, d\u00e9tection des signes de burn-out : ils \u00e9taient sur tous les fronts pour aider leurs collaborateurs \u00e0 mieux traverser l’\u00e9preuve du confinement ;<\/li>