Alternance Alternant au service de l'accueil et des visites - Lyon (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une fondation propriétaire d'un monument historique à Lyon, un chargé d'accueil et de visites, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Missions opérationnelles :

• Vous assurez des permanences d’accueil et de billetterie au « pavillon d’accueil », point d’information labélisé Office du Tourisme (renseignements, accueil des groupes, équipement en audiophones…).
• Vous prenez part à la gestion des réservations de groupes (accueil téléphonique, constitution des dossiers, envois des confirmations).
• Vous coordonnez les réservations de salles pour les groupes scolaires, les groupes associatifs et paroissiaux (gestion du calendrier, envois des conventions, suivi des règlements…).
• Vous mettez à jour la page « visiter » du site Internet de Notre Dame de Fourvière.
• Vous participez à l’animation du réseau des bénévoles (formation, accompagnement au quotidien dans leur mission, gestion des plannings).
• Vous êtes également en appui sur les grands évènementiels du site de Notre Dame de Fourvière (Journées du Patrimoine, 8 décembre, Son et Lumière, Crèche…).
• D’autres tâches pourront être confiées en fonction de l’avancement des projets de la structure, du projet professionnel de l’alternant

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PROFIL

• A partir de septembre
• Intérêt pour les sites touristiques et les politiques culturelles
  
• Sens de la méthode, capacité d’organisation, rigueur
  
• Aisance relationnelle avec tout type de public, capacité d'écoute (250 bénévoles sur le site)
  
• Autonomie
  
• Maitrise du pack office
  
• La maitrise d’une langue étrangère est un vrai plus : anglais, allemand, espagnol

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