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Alternance Assistant Chargé de Relations Clients en TéléTravail - Paris (F/H)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les vêtements technologiques chauffants et rafraîchissants, un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Relations Clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


MISSIONS

Vous aurez pour missions principales :

Gestion opérationnelle de la relation client

  • Avant et après-vente en BtoC sur différentes plateformes en France et à l’international
  • Aide au suivi des clients en BtoB
  • Accompagner les clients sur la compréhension et l’utilisation des produits

Participation à la stratégie client en interne

  • Participer à la mise en place et à l’amélioration de la stratégie de fidélisation des clients (sondage, programme de fidélité, réponse aux avis clients…)
  • Être la voix du client au sein de l’entreprise
  • Suivi, analyse des performances (KPI) et proposition d’actions correctrices
  • Reporting régulier sur son activité
  • Être force de proposition et acteur dans l’optimisation du parcours client (FAQ, automatisation, aide à la vente, évolution des procédures, blogue, fiche produit…)

Participation au développement commercial

  • Développer l’up-selling et le cross-selling
  • Participer au développement du CA de l’entreprise et à son image de marque
  • Veille concurrentielle et commerciale



PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

  • Avoir un bon sens de la communication et un bon relationnel, pour échanger efficacement avec les clients et les différents services du groupe
  • Forte culture client, avoir la fibre commerciale et savoir être pédagogue
  • Autonome, polyvalent, curieux et organisé
  • Maîtrise de l’anglais écrit nécessaire, l’espagnol ou l’allemand serait un plus
  • Appétence pour le digital

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75) en TéléTravail (avec 1 déplacement par mois)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !

A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !


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CONTRAT

Alternance

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LOCALISATION

Paris

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DEPARTEMENT

Paris (75)

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SECTEUR D'ACTIVITÉ

Autre(s)


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