Alternance Assistant(e) E-Commerce & Marketing Digital - Paris (F/H)

L’iSCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le prêt à porter féminin, un(e) Assistant(e) E-Commerce & Marketing Digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Au sein de notre équipe pluridisciplinaire, vos missions principales seront la communication digitale en développement du contenu à destination de nos différents médias, ainsi que la relation client. Nous souhaitons faire rayonner notre marque en France et à l’étranger.

Site Internet :

• Gestion du catalogue produits : intégration de la nouvelle collection, e-merchandising, mise à jour des contenus éditoriaux, optimisation du cross-selling.
• Mises à jour ponctuelles du site : améliorations, mises à jour des pages et fiches produits, création de nouvelles pages.
• Suivi des KPIs eCommerce et performance (produits, traffic, audience, acquisition)
• Évènements : Participation au calendrier commercial, proposition et organisation d’évènements pour faire vivre le e-shop et la boutique.

Relation client :

• Assistance à la vente en boutique (attenante aux bureaux).
• Vous serez au cœur du pilotage du service client : réactivité dans la gestion des commandes, conseiller et accompagner les clients en apportant des solutions sur-mesure.
• Suivi des commandes, traitement informatique. (Livraisons / Retours / Échanges).
• Support client, SAV par e-mail et téléphone.
• Fidélisation des clients, prospection d’une nouvelle clientèle par la mise en place de nouveaux supports de communication.

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PROFIL

• Nous recherchons une personne polyvalente correspondant à l’esprit de la marque, organisée, rigoureuse, dynamique, autonome et aimant le contact client.
  
• Maîtrise de la suite Adobe, Pack Office et réseaux sociaux.
• La connaissance de Shopify/Wordpress/Mailchimp/Fastmag serait un plus.
• Bonne culture digitale, capacité d’analyse et de synthèse. Forte sensibilité mode et digital.
• Sens de la communication, force de proposition et aisance relationnelle.
• Bonne capacité rédactionnelle en français et en anglais.
• Dynamique, indépendant(e) et ayant de l’initiative.
• Français et Anglais courant.
• Notre équipe est enthousiaste, nous aimons les personnes positives appréciant travailler en équipe avec une vraie implication. Toute expérience en vente ou relations clients est un plus.
• Jours de travail : du mardi au samedi inclus.
  

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