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Alternance Assistant(e) responsable expérience client - Nanterre (F/H)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, experte dans le secteur de la décoration d'intérieur et de vente de produits hauts de gamme et sur mesure , Assistant(e) responsable expérience client en en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous participerez à l’amélioration de l’expérience client, à toutes les étapes et tout au long de leur parcours, en instaurant une relation de proximité et de confiance. Vos missions seront les suivantes :

  • Accueil (magasin, téléphone, digital)
  • Envoi des échantillons
  • Gestion des RDV
  • Découverte des collections
  • Sollicitation des avis Google
  • Prise en charge des questions par le service clients
  • Participer au développement d’outils nécessaires à l’amélioration du parcours (outils digitaux, formation…)
  • Suivre les indicateurs de « la voix du client » permettant de détecter les irritants selon les parcours. Tu restes en veille permanente sur les évolutions du marché, en procédant à des benchmarks, afin d’identifier les meilleures pratiques en matière d’Expérience Client.


PROFIL

  • Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et avez un attrait et des connaissances dans la gestion de projet.
  • Vous avez le goût du challenge et le sens du résultat
  • Vous êtes curieux et aimez tester de nouvelles méthodes
  • Vous êtes autonome, vous avez savez prendre des initiatives
  • Vous savez être force de proposition

Poste situé à Lesquin

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

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CONTRAT

Alternance

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LOCALISATION

Nanterre

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DEPARTEMENT

Nord (59)

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SECTEUR D'ACTIVITÉ

Commerce, Distribution


Tags : Stratégie marketing, merchandising, Chargé de marketing et communication

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