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Alternance Assistant(e) Responsable Service Consommateurs - Rueil-Malmaison (F/H)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une PME française, créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France, son Assistant(e) Responsable Service Consommateurs, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


MISSIONS

Cette PME de 35 salariés ultra dynamique (croissance à 2 chiffres) est à la recherche d’une personne dynamique & motivée pour rejoindre son équipe. C’est un poste avec une forte composante relationnelle et un travail d’équipe.

Intégré.e à l’équipe Marketing, vous aurez notamment pour responsabilité principale de venir en soutien à la responsable du service consommateur. En binôme, vous serez le premier point de référence pour les consommateurs.

Gestion quotidienne du service client des marques :

  • Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé (mail, téléphone, courrier)
  • Gestion des produits défectueux
  • Envoi des dédommagements aux clients
  • Envoi d’échantillons
  • Accompagner le client dans toutes ses demandes : conseil produits, suivi commande, réclamations, SAV
  • Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque client tout en anticipant d’éventuelles demandes complémentaires à venir
  • Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec l’entrepôt partenaire (gestion suivi et retour)

Cette liste est non exhaustive.



PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

  • Hyper réactif et débrouillard, vous vous donnez à fond pour trouver des solutions concrètes aux problématiques des clients
  • Empathique, diplomate et bienveillant, vous êtes à l’écoute des clients, compatissez à leur problème, gardez votre calme et restez professionnel en toute circonstance
  • Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité n°1
  • Excellente maitrise du français, vous écrivez sans faute.
  • Vous êtes motivé.e à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance

Poste basé à Rueil-Malmaison, département 92

Avantages : Pass navigo pris en charge à 100% ; Ticket restaurant de 9€ par jour travaillé (pris en charge à 50% par l’entreprise ; 1 RTT par mois)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

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A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

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CONTRAT

Alternance

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LOCALISATION

Rueil-Malmaison

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DEPARTEMENT

Hauts de Seine (92)

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SECTEUR D'ACTIVITÉ

Commerce, Distribution


Tags : marketing, relation clients, start-up, hygiène, écologie

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