Alternance Chargé d'événements et relations client - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand magasin français d'une sélection pointue de produits et de services haut de gamme, un(e) Chargé d'événements et relations Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Rattaché(e) au département des Relations Clientèle, vous assistez la Responsable Développement Client et Partenariats dans la stratégie de conquête et de développement d’une clientèle haut de gamme locale et internationale.

Plus spécifiquement, vous intervenez sur les domaines suivants :

• Mettre en place et faire un suivi quantitatif et qualitatif de partenariats (notamment hôteliers, mais aussi culturels…).
• Rencontrer les différents partenaires et Maisons en vue de la création d’un événement clients.
• Elaborer des briefs des événements clients, établir les demandes d’extractions clients en travaillant en étroite collaboration avec le département CRM.
• Participer à l’organisation d’événements clients (visites privées d’exposition, visites des maisons du groupe…).
• Réfléchir à de nouveaux services pour nos clients.
• Être force de proposition dans le cadre des projets transverses magasin.
• Rédiger des benchmarks pour toujours avoir une vision précise de la concurrence (sur la partie événementielle des programmes de fidélité, sur l’accueil VIC…).

Vous serez également amené(e) à intervenir auprès des clients en direct, en support de l’équipe Relation Clients Multicanal.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous souhaitez développer vos compétences et aimez le travail en équipe. Vos qualités sont :

• Vous êtes à l’aise avec tous types d’interlocuteurs et vous avez une véritable appétence pour le service et la relation client
• Votre curiosité, votre créativité et votre enthousiasme sont vos forces.
• Vous faites preuve de rigueur et d’un grand sens de l’organisation.
• Vous êtes dynamique, opérationnel(le) et polyvalent(e).
• Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word et PowerPoint).
• Vous parlez anglais couramment.

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

Poste basé à Paris

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