Accueil

Alternance Chargé(e) de Projet Fidélisation Shoppers - Roubaix (F/H)

Valise Alternance
Marker Roubaix

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, plateforme innovante proposant des solutions de livraison à domicile pour les particuliers et professionnels, un(e) Chargé(e) de Projet Relation Communauté en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


MISSIONS

Vos principales missions consisterons :

Suivi de projet :

  • Suivi de projet et accompagnement du responsable projet
  • Participer à l’animation de la communauté
  • Veiller au déploiement des zones de livraisons et surveiller le taux d’activité des livreurs
  • Accompagner les nouveaux livreurs en menant à bien des campagnes d’onboarding
  • Accompagner l’équipe sur les actions de fidélisation et d’animation
  • Suivi des indicateurs de performance (KPIs)

Relation client :

  • Répondre aux demandes entrantes des livreurs par mail (voir appels/chats)
  • Gestion et suivi des problèmes rencontrés par les utilisateurs sur l’application
  • Amélioration de la satisfaction de la communauté
  • Réaliser des reportings et communiquer sur les résultats lors des points mensuels


PROFIL

Organisé(e), proactif(ve), rigoureux(se) et qui aime le travail en équipe.

Sens de l’écoute, et votre force de proposition.

Excellentes qualités rédactionnelles et expression orale.

Poste basé à Roubaix (59).

Rémunération selon niveau d’études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Envoyer
Postuler

A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

Envoyer
Postuler

Valise

CONTRAT

Alternance

Marker

LOCALISATION

Roubaix

Marker

DEPARTEMENT

Nord (59)

Marker

SECTEUR D'ACTIVITÉ

Transport, Logistique, Supply chain


Tags : communauté, gestion, gestion des réclamations, SAV

email
email