Alternance Chargé(e) de Relation Client - Lesquin (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, experte dans le secteur de la décoration d'intérieur et de vente de produits hauts de gamme et sur mesure , un(e) Chargé(e) de Relation Client en en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous participerez activement au développement de l'Entreprise qui a pour ambition de poursuivre sone extension à l'international. Vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction des franchisés BtoB et clients BtoC.

Vos missions seront les suivantes : 

• Vous serez l'interlocuteur/trice priviligié(e) pour des magasins et clients, principalement sur le marché belge : renseigner, accompagner les clients avant, pendant et après-vente
• Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d’informations
• Analyser, identifier et proposer une solution adaptée afin de répondre à la demande des clients
• Gestion des commandes clients : veiller au respect des délais de livraison et de la promesse client ainsi que anticiper les retards ou les ruptures
• Etre force de proposition dans l’objectif d’améliorer les process et le fonctionnement du service clients
• Collaborer avec les services transversaux

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PROFIL

• Vous êtes force de proposition et savez faire preuve d’empathie
  
• Vous êtes dynamique, rigoureux/euse et organisé(e)
• Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle et avez un bon esprit d’équipe
• Vous maîtrisez les outils informatiques
• Vous avez un bon niveau d'anglais (la pratique de l'allemand et/ou le néerlandais est un plus)

Poste situé à Lesquin

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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