Alternance Responsable relation clients - Déols (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un réseau de PME de travail temporaire, son Responsable Service Clients (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions :

CLIENTS

• Renseigne et suit la mise à disposition sous intranet de l’ensemble des éléments liés au contrat -
• Prépare et met à disposition les éléments du déploiement 
• Synthétise et met à disposition des membres les engagements liés : retours statistiques, financier dont RFA 
• Statistiques : consolide et vérifie la cohérence globale, la bonne application et justifie les écarts 
• RFA : suivi et évolution, collecte et établit les ordres de versement - élabore la réponse d’un AO déjà Client, puis le dossier de soutenance selon le cas - établit après signature la Fiche Technique et installe les éléments sous intranet ( Client renouvelé) - Prépare les supports des RV Trimestriels Grands comptes - Répond à l’ensemble des demandes Clients - Répond à l’ensemble des questions Membres

ADMINISTRATION 

• en charge de l’administration liée aux salariés ( suivi TR, CP, acomptes …)
• en charge du suivi juridique et comptable, clients et membres
• accompagne les membres mensuellement pour la récupération des échéances dépassées

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PROFIL

Vous êtes le(a) candidat(e) idéal(e) si :

• Doté(e) d’une bonne capacité de communication
• Empathique dans une relation interface, ainsi que d’une forte capacité de conviction
• Rigoureux(se) et pugnace
• Bonne vision systémique afin de traiter problématiques et situations dans un spectre large
• Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles
• Vous avez une forte capacité d'écoute et d'adaptation
• Vous êtes proactif, dynamique et rigoureux

Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à DEOLS (36130)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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