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Alternance Chargé(e) de relation clientèle - Marly-la-ville (F/H)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un(e) chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 ou 7 (Bachelor / Bac+3, Mastère / Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.


MISSIONS

Vous participerez au développement de la satisfaction client, un axe important dans le process d'achat de la société.

Vos principales missions seront:

  •  Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone
  • Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV
  • Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations
  • Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires 
  • Participer à l’incubation des nouveaux projets 
  • Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils service clients


PROFIL

Vous souhaitez suivre une formation orientée service client, vous avez des connaissances en relation client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.

Vous êtes le candidat(e) parfait(e) si vous êtes :

  • Doté d'un esprit commercial
  • Rigoureux(se), réactif(ve), flexible
  • Fort esprit d'équipe
  • Maîtrise de la langue française
  • Bonne connaissance du Pack Office

La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plus!

Poste basé à Marly la Ville (95)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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A PROPOS

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

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CONTRAT

Alternance

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LOCALISATION

Marly-la-ville

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DEPARTEMENT

Val d'Oise (95)


Protection des données et informations légales

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Tags : qualité, SAV

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