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Conseiller(ère) Relation Client (F/H) - Alternance - Vitry-sur-Seine (94)

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L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,

Leader de la vente d'articles de sport et de loisirs sur le lieu de pratique, présent en France en Espagne et au Benelux,

un(e) Conseiller(ère) Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6,ou 7 : Bachelor/Bac+3, Mastère/Bac+5.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.


missions

Sous la responsabilité de la Directrice des Opération, tu auras pour missions de:

  • Elaborer une stratégie relation clientèle et de fidélisation clientèle à la fois BtoB et BtoC comme veiller à la satisfaction des clients et gérer les clients pour bien les connaître
  • Garantir la qualité du service aux Clients BtoB et Consommateurs, ainsi que leur satisfaction
  • Traiter les demandes SAV des Clients et les réclamations des Consommateurs de la Marque du Groupe
  • Assurer le Reporting des KPI

Ces missions non exhaustives pourront évoluer en fonction des besoins et l'adéquation avec le poste.






profil

Titulaire d'un BAC+2/+3//+4 de formation marketing ou commerce, tu souhaites approfondir tes connaissances ?

  • Tu as une bonne maitrise des langues Espagnol et/ou Néerlandais
  • Tu as une bonne aisance téléphonique et une bonne élocution
  • Tu es attiré(e) par l'univers du service client et le SAV
  • Tu as de bonnes connaissances des outils bureautique Pack Office 
  • Tu aimes mener une négociation commerciale et sait temporiser les appels de clients mécontents
  • Tu es patient(e), calme, organisé et sais être à l'écoute
  • Tu es réactif(ve), rigoureux(se), méthodique et à un esprit d'analyse

Possibilité de CDI à la clé !
Poste basé à Vitry-sur-Seine (91) près de Paris.

Rémunération selon niveau d’études + âge!
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Tu es intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

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a propos

ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

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LOCALISATION

Vitry-sur-Seine

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DEPARTEMENT

Val de Marne (94)


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Tags : customer success sav

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