Alternance CHARGE CLIENTELE (F/H) - Neuilly-sur-Marne (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la gestion et du traitement de vos documents papier et numériques , un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! 

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MISSIONS

Rattaché au Responsable des Chargés de clientèle, ou tout autre personne désignée par la Direction, le/la Chargé.e de clientèle est garant du relationnel client, des remontées d'informations auprès de son responsable et du suivi de la production des dossiers dans le respect des procédures internes de contrôle.

• Assurer l'interface entre le client, le service commercial, les unités de production et les différents services support en interne.

• Assurer le pilotage et la satisfaction client suivant nos engagements de service

• Gérer les incidents éventuels en interne et/ou avec le client

• Être garant de la bonne facturation des prestations réalisées

• Participer aux comités de pilotage avec les clients

• Identifier et proposer toute solution d'optimisation

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PROFIL

• Travail en autonomie. Rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), dynamique, et fiable,

• Aisance rédactionnelle,

• Vous avez le sens du collectif, du service client et un esprit bienveillant ?

• Vous êtes impliqué.e, organisé.e, polyvalent.e et souhaitez vous investir sur du long terme au sein d’une société ?

• Nous recherchons avant tout une personnalité ayant un réel savoir être !

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance? Postulez dès maintenant !

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