Alternance Attaché clientèle / Conseiller de vente - Vélizy-Villacoublay (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grand magasin leader de référence pour la Mode, le Luxe et la Beauté, un(e) Assistant Ressources Humaines en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Attaché clientèle

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison 
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés.
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit.
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
• Traiter les demandes d'ouvertures de listes.
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

• Etre identifiable et se rendre disponible pour le client
• Orienter et accompagner le client dans le magasin

• Accompagner le client dans son choix
• Proposer des produits de substitution et/ou additionnels
• Décliner l'offre de services afin de lui vivre une expérience shopping unique

• Reconnaitre et développer la relation client
• Proposer et présenter les programmes de fidélisation  

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PROFIL

• Votre goût prononcé pour la relation client atteste un sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme face à une clientèle très exigeante.
• Votre excellente présentation associée à un très bon relationnel sont vos atouts pour réussir dans vos missions.
• Vous êtes fortement attiré(e) par l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins.
• Excellent relationnel, dynamisme, enthousiasme, prise d'initiatives, goût du challenge, travail d'équipe, Attrait pour l'univers de la mode, du luxe et des Grands Magasins

Poste basé à Velizy

Rémunération fixe selon niveau d’études + âge,

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