Alternance Chargé Assistance clientèle - Brunoy (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine bancaire, un Chargé Assistance Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions:

• La mise à jour du WIKI (base de données)
• Les suivis statistiques mensuels existants
• La mise en place/le suivi de statistiques suite à la mise en place de l'outil "Service Now"
• La création/Mise à jour de documentation Assistance Clients
• La participation aux incidents majeurs

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PROFIL

Vous êtes le candidat idéal si vous  :

• Possédez un bon relationnel et  aimez travailler en équipe 
• Avez le sens du service clients
• Êtes autonome, organisé et force de proposition
• Avez de bonnes capacités rédactionnelles
• Maîtrisez les outils digitaux bureautiques et à l'aise avec Excel 
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à BRUNOY (91)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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