Alternance CHARGÉ DE CLIENTÈLE - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Assister les utilisateurs dans la phase d’ouverture du compte de notre application mobile
• Participer aux projets d’évolution de notre application mobile
• Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l’utilisation du compte
• Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger
• Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs
• Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management..) et incidents clients
• Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire
• Assurer des campagnes d’appels sortants
• Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils…)

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Niveau bac+2 minimum (ou expérience équivalente dans un environnement administratif/bancaire
• Maîtrise de Google Workspace
• Capacités rédactionnelles irréprochables
• Français et anglais : niveau professionnel

Poste basé à Paris dans le 11ème arrondissement.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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