Alternance Chargé de Relation Client - Saint-Denis (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de services autour de la normalisation et de la certification, un(e) Chargé(e) de Relation Client, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Dans le cadre des prestations destinées au marché du tourisme, l'apprenti(e) sera en charge de contractualisation avec des prospects et clients de prestations qualité destinées à tout type d'hébergeurs touristiques et de la réalisation des études des dossiers techniques des candidats. 

• Présentation de la prestation
• Formalisation d'un contrat de vente
• Réalisation de recevabilités techniques en certification de produits ou services
• Analyse et remise de recommandations d’amélioration de processus dans la gestion des prestations
• Accompagnement à la mise en oeuvre des axes d’amélioration retenus
• Gestion du suivi du processus de certification jusqu’à la remise du certificat

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PROFIL

• Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en relation client 
• Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications.
• Aisance avec les outils informatiques (pack office)

Poste basé à La Plaine Saint-Denis (93). 

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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