Alternance Chargé de relation clients - Lisses (F/H)
Alternance
Lisses L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide, un Chargé de relation clients en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Au sein d’une équipe dynamique de seize professionnels de la relation clients, vos principales missions s’articuleront de la manière suivante :
- Vous participerez à l’activité quotidienne de votre équipe,
- Vous participerez au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles diffusées auprès de nos clients,
Pour ce faire, vous serez un support quotidien de l’équipe relation clients et aurez en charge :
- La réception et le traitement des commandes clients via l'ERP que nous utilisons (JDE),
- La gestion des demandes de modifications émanant des clients,
- La gestion des appels entrants et sortants des clients, la prise en compte des modifications de commandes, les réponses aux questions sur les produits, et la réalisation d'enquêtes de satisfaction,
- L’adaptation des commandes en fonction des promotions en cours et des éventuelles pénuries de produits.
PROFIL
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
- Vous avez une appétence pour les outils informatiques, notamment l'utilisation des CRM/ERP.
- Vous êtes à l’aise en bureautique, en particulier sur Excel.
- Dynamique et motivé(e), vous appréciez le travail en équipe.
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de mener à bien vos missions.
- De plus, vous possédez un bon relationnel et avez une fibre « relation clients » développée qui vous permet de réaliser avec succès vos missions, notamment dans les interactions avec vos interlocuteurs internes et les clients.
Poste basé à Lisses (91) à partir de septembre 2024.
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Tags : relation, client, procédures
