Alternance Chef de projets Service Clients - Chaville (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un opérateur Télécom, un Chef de Projets Service clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Au sein du pôle Process-Projets à la Direction de la Relation Clients vous participez à des projets stratégiques et impactant. Vous coordonnez les différentes actions, animez et fédérez les différents interlocuteurs (autres directions métiers et prestataires). Vous assurez la communication autour des projets. Vous êtes force de proposition sur des solutions innovantes et opérationnelles (veille technologique):

• Etudier, mettre en place et suivre des projets opérationnels,
• Rédiger des expressions de besoins,
• Organiser des instances projet,
• Suivre l’avancement des développements, des phases de recette et de déploiement,
• Coordonner avec l’équipe Process la mise à jour de la base de connaissance (procédures et modes opératoires),
• Assurer la conduite du changement en lien avec les équipes opérationnelles et la formation, 
• Réaliser des bilans de projets.

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PROFIL

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projets, management de process ou en relation clients
• Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies & la téléphonie
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Une grande rigueur et beaucoup de méthode sont indispensables pour ce poste
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à CHAVILLE (92)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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