Alternance Conseiller Client - Customer Service Advisor - Clamart (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site e-commerce dans le secteur du sport, un Conseiller Client - Customer Service Advisor en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :

• Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients
• Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)
• Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
• Tu échangeras avec nos clients professionnels (accès B2B, questions diverses, problématiques de paiement.

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PROFIL

• Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
• Diplomatie et réactivité
• Sensibilité conseil et commerciale
• Capacité d’organisation et sens des priorités
• Aisance informatique.
• Une affinité pour l’univers du Cycle/Running/Outdoor serait un plus

Les + POUR TE CONVAINCRE :

• Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),
• 50% de remboursement du titre de transport,
• Remise Staff + Comité d’entreprise,
• Mutuelle d’entreprise,
• Participation,
• Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.

Rémunération selon niveau d’études + âge

Réduction sur les séjours du groupe.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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