Alternance Conseiller Client - Customer Service Advisor - Clamart (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site e-commerce dans le secteur du sport, un Conseiller Client - Customer Service Advisor en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :
- Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clients
- Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)
- Tu assureras la gestion des retours produits, des avoirs et des remboursements clients
- Tu échangeras avec nos clients professionnels (accès B2B, questions diverses, problématiques de paiement.
PROFIL
- Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- Diplomatie et réactivité
- Sensibilité conseil et commerciale
- Capacité d’organisation et sens des priorités
- Aisance informatique.
- Une affinité pour l’univers du Cycle/Running/Outdoor serait un plus
Les + POUR TE CONVAINCRE :
- Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile),
- 50% de remboursement du titre de transport,
- Remise Staff + Comité d’entreprise,
- Mutuelle d’entreprise,
- Participation,
- Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe.
Rémunération selon niveau d’études + âge
Réduction sur les séjours du groupe.
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
Tags : office manager, secrétariat, administratif, adv, administration des ventes