Alternance Technicien système et réseaux H/F - Clichy (F/H)
Alternance
Clichy L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un expert de la livraison à domicile, un(e) Technicien système et réseaux en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction ;
Gérer et suivre les incidents via l’outil de ticketing interne Magellan ;
Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs ainsi qu’un rôle de soutien et de facilitateur auprès des utilisateurs ;
Détecter, tracer, résoudre ou escalader et suivre jusqu’à la résolution des problèmes/demandes utilisateurs ;
Intervenir en proximité auprès des utilisateurs ;
Administrer et maintenir le parc informatique (matériel bureautique, serveurs sur sites, réseaux sur sites) ;
Administrer la gestion des droits et des habilitations utilisateurs ;
Déployer et Maintenir en condition opérationnelle les logiciels bureautiques et métier ;
Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et les règles de bonnes pratiques ;
Participer aux projets informatiques et aux projets de déploiement.
PROFIL
Tu es titulaire du baccalauréat et tu prépares un bac+2/+3 en informatique.
Tu bénéficie d’une connaissance générale de l’architecture matérielle d’un poste de travail et sur les systèmes d’exploitation (windows, windows serveur).
Tu possèdes des notions de base sur les réseaux informatiques.
Volontaire, curieux, logique et organisé, tu possèdes un bon esprit d’analyse.
Tu es reconnue pour ton sens du relationnel, ton dynamisme, ton esprit d’équipe et ton adaptabilité.
Tu t’es reconnu dans ce descriptif, et tu souhaites révéler ton potentiel dans un environnement challengeant, alors n’hésite pas à postuler.
