Alternance Assistant Administratif et Relation Clients H/F - Maisons-Alfort (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Académie Française Des Langues, un.e Assistant Administratif et Relation Clients H/F, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Gestion administrative des formations : assurer le suivi des dossiers des apprenants, préparer les documents administratifs et veiller à la bonne organisation des parcours de formation.
• Suivi des inscriptions et des dossiers clients : gérer les demandes d’inscription, mettre à jour les bases de données et assurer le suivi administratif des apprenants et des entreprises clientes.
• Gestion de la facturation et des règlements : participer à l’établissement et au suivi des factures, vérifier les paiements et assurer les relances nécessaires auprès des clients.
• Coordination avec les formateurs : assurer le suivi des plannings de formation, organiser les rendez-vous et faciliter la communication entre les apprenants, les formateurs et l’équipe administrative.
• Suivi des documents liés à la formation : préparer et centraliser les conventions de formation, les feuilles d’émargement, les attestations de fin de formation et les évaluations, selon les procédures de l’organisme.
• Accueil et relation client : répondre aux demandes par téléphone et par e-mail, informer les prospects sur les formations proposées et assurer un suivi administratif de qualité.
• Amélioration de l’organisation administrative : mettre à jour les tableaux de bord, optimiser le classement des documents et contribuer à la digitalisation des procédures internes.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez la gestion administrative ainsi que le suivi de dossiers.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Excel notamment) et êtes à l'aise avec les bases de données et les outils de gestion.
• Vous possédez un bon relationnel, aimez le contact client et savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs (apprenants, entreprises et formateurs).
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Maison Alfort (94700)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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