Alternance Assistant CRM et Fidélisation client - Grigny-sur-Rhône (F/H)
Alternance
Grigny-sur-Rhône L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans la distribution alimentaire, un(e) Assistant CRM et Fidélisation client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Programme fidélité : participer à l'animation et au pilotage des actions sur les différents segments clients et à l'évolution des mécaniques du programme.
- Marketing automation & campagnes : contribuer à l'orchestration des campagnes omnicanal B2C (emailing, SMS, Wallet) via notre customer data platform dans le respect du RGPD.
- Suivi & analyse de la performance client : contribuer à l'évolution de nos tableaux de bord Power BI et à la restitution des KPI et insights aux équipes marketing et commerce.
- Voix du client : animer notre outil d'écoute client Goodays (NPS, verbatims) et contribuer au recrutement et à l'accompagnement de nos magasins franchisés sur l'outil.
- Panel clients & études : contribuer à l'animation d'un des meilleurs clients et à la mise en place d'études ciblées : conception des questionnaires, exploitation des résultats.
- Service client : assurer un suivi régulier de la boîte de contact fidélité (magasins et consommateurs) et apporter des réponses de qualité dans les meilleurs délais.
PROFIL
- Appétence pour la donnée et l'analyse du comportement client.
- Force de proposition.
- Rigueur.
- Sérieux.
- Réactivité.
- Bonne organisation.
- Travail d'équipe.
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
Poste à pourvoir à GRIGNY (69520) dès Août.
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Rémunération selon niveau d’études + âge !
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Tags : Marketing, communication, CRM, fidélisation
