Alternance Assistant(e) administratif et SAV Web - Signes (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e)  Assistant(e) administratif et SAV Web en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

---

MISSIONS

Back-office & Service Client

• Traitement des retours, remboursements et échanges selon la politique commerciale.
• Gestion des litiges (transport, délais, qualité) et suivi des demandes clients.
• Participation à l’amélioration des process et outils pour optimiser l’expérience client.

Administration des ventes – Web

• Suivi des commandes e-commerce et marketplaces, de la commande à la livraison/retour.
• Contrôle des commandes, gestion des litiges et mise à jour de la base clients.
• Coordination avec les équipes logistique, SAV et comptabilité.

Relation clients & coordination interne

• Gestion des demandes clients (téléphone, livechat, e-mail).
• Conseil et accompagnement des clients.
• Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes.

---

PROFIL

• Alternance d’un an dans la mode, orientée digital / management / commerce
• Excellent relationnel et sens du service client
• Rigueur, organisation, autonomie
• Maîtrise du Pack Office
• Maîtrise du français indispensable, une autre langue appréciée (anglais, allemand, espagnol ou néerlandais)

Informations pratiques:

• Durée : 1 an
• Date de début : à partir de septembre 2026
• Etre véhiculé est un indispensable

Vos avantages en alternance :

• Titres restaurant
• Accès au CSE et à ses nombreux bénéfices
• Salle de sport avec coachs présents tous les jours
•  Réductions sur l’ensemble des collections 

Le poste est basé à Signes (83)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Postuler