Alternance Assistant(e) Administrative & Commerciale - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise qui accompagne les professionnels dans la rénovation et l'optimisation thermique pour réduire les consommations d'énergie et les émissions de CO2, tout en respectant les enjeux environnementaux, un(e) Assistant(e) Administrative & Commerciale en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

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MISSIONS

Au cœur de l'activité, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et le suivi opérationnel des dossiers CEE, en appui direct aux commerciaux.

Gestion administrative des dossiers

• Constituer, créer et assurer le suivi complet des dossiers clients de A à Z.
• Établir et contrôler les documents administratifs : devis, factures, attestations sur l'honneur, rapports de conformité, etc.
• Assurer l'archivage physique et numérique des dossiers.
• Mettre à jour les tableaux de suivi (Excel) et garantir la fiabilité des données (statuts, échéances, informations clients).

Suivi commercial

• Enregistrer et suivre les devis dès leur émission.
• Assurer les relances clients pour obtenir les signatures et documents nécessaires.
• Transmettre les documents aux clients et collaborer avec l'équipe commerciale pour le suivi des relances.

Planification et suivi des chantiers

Assurer le suivi administratif des devis validés jusqu'à la clôture des dossiers.

• Coordonner les interventions avec les équipes terrain (relevés, états des lieux, retours de chantier).
• Mettre à jour l'avancement des dossiers à chaque étape : ouverture de chantier, réalisation des travaux, facturation.
• Réceptionner, contrôler et intégrer les comptes-rendus d'intervention dans les dossiers.

Gestion des contrôles et outils CRM

• Effectuer les demandes de contrôle de conformité auprès des organismes partenaires via les outils CRM.
• Assurer le suivi des rapports de contrôle et leur intégration dans les dossiers.
• Veiller à la conformité administrative des dossiers avant leur clôture.

Relation client et support administratif

• Gérer les échanges téléphoniques et les courriels entrants et sortants.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité.
• Traiter les demandes de service après-vente (SAV) et les orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Envoyer les documents à signer et assurer les relances jusqu'à leur réception

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PROFIL

• À l'aise avec Excel (tableaux de suivi, mises à jour régulières)
• Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Bon relationnel écrit et sens du suivi client
• Autonomie et proactivité appréciées
• Une première expérience en gestion administrative ou immobilière est un plus

Le poste est basé à Paris (75016) 

Le poste est à pourvoir immédiatement

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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