Alternance Assistant(e) Chef de Projet CRM et E-commerce - Septembre 2026 - Paris (F/H)
Alternance
Paris L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la joaillerie, un(e) Assistant(e) Chef de Projet CRM et E-commerce en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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MISSIONS
Sous la supervision de la Chef de projet CRM et Fidélité Senior et la Chef de projet E-Commerce et Acquisition, vous serez amené(e) à participer à la gestion opérationnelle des projets CRM et E-commerce. Vous contribuerez au bon fonctionnement de notre site e-commerce, ainsi qu’à la mise en place de campagnes CRM, le tout dans une optique de génération des ventes et d’augmentation du chiffre d’affaires.
Missions principales :
E-Commerce
Vous participerez avec la Chef de projet E-Commerce et Acquisition sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC) pour nos marques sur les missions ci-dessous :
• Animation commerciale : Participer à l'animation du site sur les nouvelles collections et les temps forts (brief créatif, suivi des traductions, paramétrage et mise en production des campagnes).
• Gestion du catalogue produit : Créer des fiches produits et gérer le catalogue sur le site pour garantir une expérience utilisateur fluide.
• Optimisation de l'e-merchandising : Proposer des stratégies de merchandising pertinentes (cross-sell / up-sell) et créer de nouvelles catégories de produits pour maximiser les ventes.
• Intégration et mise à jour des contenus : Intégrer les pages d'atterrissage, les articles de blog, les contenus SEO et le store locator, afin d’améliorer le référencement et l'expérience utilisateur.
• Veille concurrentielle : Proposer des améliorations et des innovations UX / UI ou de contenu, basés sur vos benchmarks et vos veilles continues sur les sites concurrents
• Suivi des KPIs / reporting : Suivre certains KPIs, créer ou mettre à jour des reportings
Outils : Vous serez amené(e) à monter en compétence sur les différents outils de gestion de projets et d'analytics très utilisés dans le domaine de l’E-Commerce (Asana, Confluence, Google Analytics, Salesforce, Bazaarvoice…)
CRM
Vous participerez avec la Cheffe de Projet CRM et Fidélité Senior sur l’outil SPLIO à des projets CRM BtoB et BtoC.
• Planning animation newsletter : Créer et mettre à jour le planning mensuel des envois de newsletters tactiques BtoC et BTOB.
• Coordination inter-services : Travailler étroitement avec l’équipe marketing en charge de l’animation de réseau de boutiques, afin de proposer une stratégie pertinente d’e-mailing ayant pour objectif de générer du trafic en boutique.
• Gestion des campagnes emailing BtoB : Communiquer envers nos partenaires revendeurs pour les informer de nos actualités, les inviter à des évènements...
• Brief créatif : Participer à créer les briefs créatifs en fonction des temps fort du plan d’animation marketing. Gérer les Allers-Retours créatifs avec notre freelance Webdesigner. Vérifier l’intégration des newsletters dans notre outil CRM.
• Suivi des KPIs / reporting : Suivre certains KPIs, créer ou mettre à jour des reportings (performance des envois, délivrabilité...)
• Veille concurrentielle : Identifier les tendances du marché en termes de newsletter, les parcours clients, ainsi que les bonnes pratiques adoptées par nos concurrents.
PROFIL
Poste basé à Paris (75002), à pourvoir pour septembre 2026.
Rémunération selon niveau d’études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
