Alternance Assistant(e) CRM - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une grande enseigne textile, un(e) Assistant(e) CRM en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

ANIMATION CRM

• Mise en œuvre du plan d’animation clients, notamment pour la filiale ibérique (Espagne et Portugal) : gestion du plan de contact, conception du brief créatif, choix des produits, rédaction des wordings, validation des BAT ;
• Travail de benchmark et de veille concurrentielle, dans les domaines du CRM et du prêt-à-porter afin d’identifier les bonnes pratiques du marché ;
• Participation aux réflexions stratégiques CRM pour les saisons à venir.

PARAMÉTRAGE DES OFFRES ET SUIVI CRM

• En collaboration avec la chargée de CRM : programmation des offres en caisse (pour les offres CRM) et suivi des résultats des opérations
• Suivi régulier des KPIS campagnes CRM afin de proposer des pistes d’optimisation.

GESTION DE PROJETS

• Participation à la mise en place des projets CRM visant à optimiser la valeur client ;
• Suivi de l’évolution des dispositifs CRM existants : programme de fidélité, programme de parrainage, Wallet.

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PROFIL

• Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Excel et PowerPoint, êtes force de proposition et avez le sens du détail.
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, un esprit analytique et synthétique et vous êtes à l’aise à travailler en équipe.
• Vous êtes en mesure d’échanger en anglais et/ou en espagnol pour communiquer avec la filiale ibérique.

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