Alternance Assistant(e) d’agence de service à la personne - Boulogne-sur-Mer (F/H)
Alternance
Boulogne-sur-Mer L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, une société de services à la personne, un(e) Assistant(e) d’agence de service à la personne en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Pôle Exploitation
- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations … ;
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;
- Gérer la relation client ;
- Réaliser l'accueil téléphonique ;
- Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires …) ;
- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité ;
- Gérer les relances commerciales auprès des clients ;
Pôle RH
- Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;
- Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;
- Saisir les variables de paie.
Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.
PROFIL
- Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
- Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
- Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
- Sens du service client et salarié, écoute ;
- Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
- Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).
Poste basé à BOULOGNE-SUR-MER (62200)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Poste à pourvoir pour septembre 2026
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