Alternance Assistant(e) Product Owner Relation Client - Paris (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l’assurance santé, un.e Assistant(e) Product Owner Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Missions principales :

• Participer à l’administration et au suivi de la solution de relation client.
• Assurer le traitement des demandes d’habilitation, des accès utilisateurs et le suivi des incidents.
• Contribuer au paramétrage des activités et au déploiement des évolutions de la plateforme.
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers.
• Participer à la rédaction des expressions de besoins, des cahiers de recette et de la documentation fonctionnelle.
• Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des mises en production.
• Contribuer au suivi du backlog produit, des évolutions et des incidents.
• Participer à l’accompagnement des utilisateurs et aux projets transverses.
• Assurer une veille sur les innovations et les nouvelles fonctionnalités liées aux solutions de relation client.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, PowerPoint et Word.
• Vous avez une appétence pour les systèmes d’information et les outils digitaux.
• Vous savez analyser un besoin et le formaliser de manière claire et structurée.
• Vous avez des notions en gestion de projet et en méthodologies Agile.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes curieux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.
• Vous disposez d’un bon relationnel et d’un réel sens du service.
• Une connaissance des environnements de relation client ou des centres de contacts est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75015)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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