Alternance Assistant Expérience Clients - Saint-Denis (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, réseau national de transport ferroviaire, un(e) Assistant(e) Expérience Clients en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Suivre et analyser la performance client de la ligne H
• Intervenir au sein des secteurs gares pour accompagner les équipes
• S’assurer de la bonne réalisation du plan de sondage
• Participer au plan d’animation de l’établissement
• Concevoir et animer des challenges destinés aux agents

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PROFIL

• Sens de l’analyse et capacité de synthèse
• Aisance relationnelle et animation de groupe
• Esprit d’initiative et force de proposition
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi d’activité
• Sensibilité à la qualité de service et à l’expérience client
• Capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Saint-Denis (93) en septembre 2026.

Rémunération selon niveau d’études + âge + CSE, transport

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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