Alternance Assistant relation client et e-commerce - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce, un(e) Assistant relation client et e-commerce H/F en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Gestion des commandes clients :

• Assurer le suivi quotidien des commandes e-commerce.
• Transmettre les commandes à préparer à l'équipe logistique.
• Veiller au bon déroulement des expéditions et des livraisons.
• Gérer les litiges transporteurs et assurer leur résolution.
• Préparer et expédier les échantillons.

Service client : 

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat.
• Gérer les demandes de remboursement et saisir les avoirs correspondants.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Gestion opérationnelle du site internet :

• Assurer la mise à jour des stocks sur l'e-shop.
• Participer à la préparation des lancements de collections et des opérations commerciales.
• Contribuer à la mise à jour des contenus du site internet (pages presse, boutiques, intégration des traductions, etc.).
• Veiller à la qualité et à la cohérence des informations publiées en ligne.

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PROFIL

• Organisation.
• Rigueur.
• Sens du service.
• Bon relationnel client.
• Réactivité.
• Maitrise des outils IT. 
• Sensibilité pour l'univers de la décoration est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste à pourvoir à PARIS (75004) ASAP.

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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