Alternance Assistant service client - Maurepas (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le service de réparation d'appareils électroménagers, Un Assistant service client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vous aurez pour mission : 

• Réception et traitement des demandes clients
• Gestion des réclamations et problèmes clients
• Suivi des commandes retours produits
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour garantir un service client optimal.
• Veille à la satisfaction client
• Gestion administrative

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PROFIL

De formation Bac +2 minimum, BTS 

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les appels et emails entrants avec efficacité.
• Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations.

Poste basé à Maurepas (78310)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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