Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENTS - Rillieux-la-Pape (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise spécialisée dans la fabrication des produits d'entretien 100% non-toxiques, recyclé & recyclable, un chef de secteur GMS en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions : 

• Participer au traitement des demandes ou réclamations clients par téléphone et email (retour produits, erreur de devis, transport, perte, vol…) ainsi qu’au suivi des dossiers clients
• Découvrir et contribuer à la gestion des demandes de prise en charge des produits défectueux, en appui de l’équipe
• Participer à la bonne circulation des informations et à la communication avec les clients et les partenaires fournisseurs
• Collaborer avec les différents services internes dans le cadre de la résolution des problématiques clients : le service commercial, le Business Management, le service Supply, la comptabilité
• Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi
• Participer à la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients, en lien avec sa hiérarchie
• Saisir les commandes si nécessaire (SAV/produits défectueux)
• Être en relation avec les partenaires fournisseurs pour la réparation ou le remplacement des produits défectueux et contribuer à l’information des clients

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PROFIL

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Rigueur et organisation
• Sens des priorités
• Sens du service client
• Excellent relationnel
• Capacité à travailler en équipe
• Français : bon niveau d’orthographe
• Aisance avec l’utilisation de l’outil informatique, du pack office et du système d’information
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris 9e

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !

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