Alternance Chargé de clientèle B2B - Ivry-sur-Seine (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé de clientèle B2B en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

---

MISSIONS

Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels
• Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone)
• Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges)
• Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons
• Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement
• Organiser les reprises et échanges de produits
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

---

PROFIL

• Sens du service et orientation client
• Organisation et rigueur
• Autonomie et capacité d’adaptation
• Polyvalence
• Esprit d’initiative
• Tu es éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance? Postulez dès maintenant !

Postuler