Alternance Chargé de coordination - Marseille (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la mise en relation intergénérationnelle pour des missions à impact, un.e Chargé de coordination, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions : 

• Vérifier le bon déroulement des accompagnements
• Suivre les plannings et les visites réalisées
• Gérer les annulations, absences et besoins de remplacement
• Identifier rapidement les situations nécessitant une intervention
• Maintenir à jour les informations et le suivi des binômes
• Réaliser des appels de suivi auprès des familles
• Recueillir les retours d’expérience et mesurer la satisfaction
• Répondre aux questions courantes et orienter les demandes
• Contribuer à la fidélisation des familles et des étudiants
• Gérer les déclarations CESU de nos clients
• Suivre l’avancée des contrats de travail
• Participer au suivi des factures et des éléments administratifs
• Contacter et relancer les candidats intéressés
• Participer à l’identification de nouveaux étudiants selon les besoins
• Contribuer au développement de notre communauté de Gentils Accompagnateurs

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil
• Vous êtes rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
• Vous appréciez le contact humain et êtes à l’aise au téléphone
• Vous savez gérer les imprévus avec calme et réactivité
• Vous êtes autonome et prenez facilement des initiatives
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les tableaux de suivi
• Vous avez envie de contribuer à un projet à impact social concret
• Une première expérience en gestion de projet, opérations, relation client, administration ou coordination est un plus, mais nous recherchons surtout une personne consciencieuse, débrouillarde et impliquée.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Marseille (13003)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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