Alternance Chargé de la relation client - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire UN BUSINESS DEVELOPER H/F en alternance pour préparer le Développeur Web" formation diplômante reconnue par l'Etat.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Ta mission sera d’accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en œuvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible :

• Développer le réseau de distributeurs : prescripteurs (jardiniers, paysagistes) et retailers (Botanic, Bricomarché, etc.), avec de l'animation en magasin et le suivi du développement commercial des points de vente.
• Développer le réseau : toiletteurs et distributeurs (Animalis et autres), de la prospection au suivi de la relation commerciale ;
• Accélérer le développement: identifier et signer des clients B2B et des municipalités ;
• Gérer le service clients sur les 3 marques : suivi des demandes, accompagnement des clients, échanges réguliers pour générer de la fidélisation et des ventes (upsell / cross-sell) ;
• Participer activement à la structuration commerciale du groupe  dans son ensemble : reporting, outils de suivi, priorisation des canaux ;
• En bonus : monter en compétence sur le e-commerce, le digital et l'entrepreneuriat en général : prise en main des outils, autonomie pour lancer tes propres projets.

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PROFIL

De formation Bac+2 à bac+5, 

Tu es une personne motivée pour participer à un projet mêlant impact environnemental, social et sociétal ainsi que réalités économiques.

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit (téléphone, mail, chat…), avec une maîtrise parfaite de l’orthographe,
• Tu aimes trouver des solutions: tu sais faire preuve d’esprit d’initiative pour ne pas rester bloqué
• Tu es curieux (e) et débrouillard (e) : tu peux te prendre d’intérêt pour tout type de sujet et en comprendre très vite les enjeux
• Flexible sur le travail le week-end (car oui dans l'univers du jardin, les clients ont naturellement souvent besoin de nous le week-end).

Poste basé à Marseille (proche vieux port).

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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