Alternance Chargé de Marketing Relationnel CRM BtoC - Les Epesses (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un parc d'animation, un(e) Chargé de Marketing Relationnel CRM BtoC en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Création et déploiement des campagnes relationnelles

• Rédiger et adapter les contenus des campagnes emailings en collaboration avec le Chef de Projet CRM (newsletters, brochures, anniversaires, réengagement)
• Intégrer les campagnes dans la plateforme CRM (HubSpot) : mise en page, personnalisation, paramétrage des workflows
• Créer les templates emailings en respectant la charte graphique et les bonnes pratiques UX/UI
• Programmer et envoyer les campagnes marketing (emailings, SMS, notifications push)
• Assurer le respect du planning éditorial CRM défini par le Chef de Projet CRM BtoC

Support aux programmes relationnels automation et parcours client

• Contribuer à la mise en place des parcours automatisés (paniers abandonnés, contacts inactifs, complétion de data)
• Assister dans la création des mécaniques d'engagement (jeux-concours, enquêtes, formulaires de collecte)
• Préparer les visuels et contenus pour les nouveaux leviers relationnels (notifications, RCS, WhatsApp)

Gestion et enrichissement de la base visiteurs

• Suivre la stratégie de captation et d'enrichissement des données pour améliorer la connaissance client
• Développer les mécaniques de collecte (connexion accompagnants x CRM, formulaires, jeux-concours)
• Créer et maintenir les segmentations marketing adaptées aux différentes campagnes

Suivi de performance et analyse

• Suivre les performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversions, engagement)
• Créer des rapports de performance hebdomadaires/mensuels avec recommandations d'optimisation
• Identifier les anomalies et alerter le Chef de Projet CRM
• Participer aux analyses de segmentation et aux études de comportement visiteurs
• Contribuer aux A/B tests pour optimiser les campagnes

Veille

• Participer aux réunions d'équipe CRM et aux sessions de brainstorming créatif
• Assurer une veille sur les bonnes pratiques CRM et marketing relationnel du secteur loisirs/tourisme
• Contribuer à l'amélioration des processus opérationnels CRM
• Proposer des idées créatives pour améliorer l'engagement visiteurs.

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PROFIL

• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Canva), Une première expérience ou connaissance d'un outil CRM est un plus (HubSpot idéalement)
• Créatif et force de proposition pour améliorer les campagnes
• Maîtrise de l'anglais ; l'espagnol est un atout
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),

Poste basé aux Epesses (85) en Vendée

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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