Alternance Chargé de relation client et Support - Limonest (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de conseil et de développement informatique dans les technologies de création et diffusion de l’information, un Chargé de relation client et support en apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Rattaché au Responsable du pôle client, vos missions seront les suivantes :

• Support et conseil aux clients sur l’utilisation des logiciels
• Formation des clients et mise en place des solutions recommandées 
• Création des documents de démonstration pour les commerciaux
• Mise en place d’actions permettant d’optimiser l’utilisation des logiciels par les clients (Webinaires, mailing, …)
• Suivi fidélisation et analyse de la satisfaction client

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PROFIL

Profil recherché:

• Dynamique, rigoureux, organisé, et faisant preuve d’un excellent relationnel et d’un sens aigu de la qualité de service
• Grande aisance au téléphone
• Très bonne orthographe / qualités organisationnelles
• Maitrise des environnements informatiques (en particulier Excel, Outlook, Internet)
• Être autonome et polyvalent
• Débutant accepté

Poste situé à LIMONEST (69)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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