Alternance Chargé(e) de missions Administration des Ventes - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les vêtements technologiques chauffants et rafraîchissants, un(e) Chargé(e) de missions Administration des Ventes en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

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MISSIONS

Rattaché.e au Responsable ADV, les missions seront les suivantes :

Gestion et suivi des commandes

• S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes avec la direction commerciale, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
• Remonter régulièrement les informations liées aux ventes via des indicateurs adaptés.
• Contrôler les stocks en anticipant et en planifiant la demande.
• Assurer le service après-vente.

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Faciliter les relations entre les différents acteurs externes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, agents, logisticien…).
• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support.
• Gérer, avec la direction commerciale, les relations quotidiennes avec les clients professionnels (appels, e-mails, rencontres…)
• Travailler en relation étroite avec les différents services de l’entreprise (relation client, commercial, produit,…).

Gestion administrative et facturation

• S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
• Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export.

Soutien ponctuel à la gestion opérationnelle de la relation client BtoC

• Réaliser l’avant et après-vente en BtoC sur différentes plateformes en France et à l’international
• Accompagner les clients sur la compréhension et l’utilisation des produits

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PROFIL

• Avoir un bon sens de la communication et un bon relationnel, pour échanger efficacement avec les clients et les différents services du groupe
• Forte culture client, avoir la fibre commerciale et savoir être pédagogue
• Autonome, polyvalent, curieux et organisé
• Aimer la polyvalence des activités
• Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT, licence… en commerce ou gestion
• Une première expérience en gestion administrative des ventes 
• La connaissance de Shopify est un plus
• Anglais courant indispensable, la connaissance de l’espagnol est un plus
• Maîtrise du pack Office et à l’aise avec les outils digitaux

Poste basé à Paris (75) en TéléTravail (avec 1 déplacement par mois)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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