Alternance Chargé(e) de relation client - Osny (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de fonds, un.e Chargé(e) de relation client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail.
• Répondre aux questions et apporter une assistance de premier niveau.
• Identifier les problématiques rencontrées et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Assurer le suivi des dossiers et des réclamations clients.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.
• Participer à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction client.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez un bon sens du relationnel et appréciez le contact client.
• Vous êtes à l'écoute, organisé(e) et réactif(ve).
• Vous faites preuve de rigueur et savez gérer plusieurs demandes simultanément.

Poste basé à OSNY (95520)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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