Alternance Customer Care - Paris (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de collaboration médicale, un.e Customer Care, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Répondre aux questions et demandes des professionnels de santé
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de la solution
• Animer des formations utilisateurs en visioconférence
• Recueillir et analyser les retours des utilisateurs
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client
• Transmettre les demandes d’évolution et les anomalies à l’équipe technique
• Assurer le suivi des demandes et des corrections
• Participer aux projets de l’équipe Customer Care et à l’amélioration des processus internes

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez une première expérience en relation client
• Vous êtes autonome, organisé·e et rigoureux·se
• Vous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication
• Vous maîtrisez le français et l’anglais
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux
• Vous aimez accompagner, conseiller et former les utilisateurs
• Vous avez envie de vous investir dans un projet ambitieux et utile
• Vous êtes éligible à une formation Bac+4 à Bac+5 commerce, relation client, marketing ou domaine similaire(diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75002)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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