Alternance Customer success client - Paris (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Plateforme saas dans l'amélioration de la relation au travail., un.e Chargé Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients dans la réalisation de leurs enquêtes.
• Intégration des clients dans le back-office
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
• Accompagnement dans la paramétrisation de l'enquête et tout au long du projet
• Clôture de l'enquête et accréditation
• Détecter les besoins des clients
• Identifier et signaler au responsable pays et chargé de compte les besoins du client dans une optique de vente additionnelle.
• Participez et prenez des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client lors de l'utilisation de la plateforme.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Une première expérience dans les RH ou dans un environnement SaaS serait un atout
• Réel intérêt pour les concepts RH et la gestion de projet
• Rigoureux en gestion de projet, pédagogue et possédez d'excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous avez le sens du service
• Vous parlez couramment espagnol, idéalement vous avec un excellente niveau d'anglais et ou d'italien.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dés que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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