Alternance Customer Success Manager - Antony (F/H)
Alternance
Antony L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Missions Commerciales
- o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,
- o Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des
- clients,
- o Upsell et Cross sell sur les clients actifs,
- o Réactivation d’anciens clients,
- o Gérer et challenger les prestataires externes.
● Missions de Back Office
- o Mise à jour et suivi du CRM (HUBSPOT),
- o Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes…),
- o Préparation de reporting pour animer les réunions internes,
- o Assister votre responsable dans les différents projets d’amélioration des process du service,
- o Livraisons des leads aux clients,
- o Effectuer des contrôles qualité des leads (en amont et en aval des livraisons)
- • Partie Gestion Administrative
- o Enrichissement du CRM et mise à jour de ce dernier (Hubspot).
PROFIL
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
Vous êtes à l'aise avec les clients
Vous êtes rigoureux et organisé
Vous faites preuve de rigueur dans l'organisation de votre travail.
A l'aise avec vos collègues, vous travaillez facilement en équipe, et faites preuve de fiabilité.
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),
Poste basé à Antony (92).
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
