Alternance Customer Success Manager junior (CSM) - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une startup dans la finance, une ou un customer success junior en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

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MISSIONS

En tant que Stagiaire Customer Success, vous accompagnerez nos investisseurs tout au long de leur parcours pour maximiser leur satisfaction.

• Gérer la relation client au quotidien via HubSpot, en garantissant réactivité et qualité des réponses.
• Suivre les indicateurs clés de satisfaction (NPS, CSAT, Trustpilot). 
• Mettre en place et optimiser les process pour améliorer notre efficacité et la satisfaction client. 
• Accompagner les investisseurs avec un suivi personnalisé de leurs demandes. 
• Collaborer avec les équipes internes (Conseil, Opérations, Investissement) pour résoudre les cas complexes et construire une expérience client premium.

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PROFIL

Poste basé à Paris (75)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

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