Alternance Customer success manager - Marseille (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de communication digitale spécialisée dans les salles de sport, les coachs sportifs et les acteurs du bien-être., un(e) customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Vos missions pour le poste :

• Onboarding et formation des nouveaux clients
• Gestion et traitement des tickets via notre système de support
• Réponse aux questions techniques et fonctionnelles
• Suivi régulier avec les clients + reporting
• Analyse des retours clients et transmission à l’équipe développement
• Instaurer une relation de confiance avec ton portefeuille clients

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous avez le sens de la communication claire, de l’écoute et de l'empathie
• Vous faites preuve d'un esprit analytique, rigueur et organisation
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques (CRM, ticketing, Google Suite)
• Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes
• Vous avez une Maîtrise du français irréprochable
• Vous avez une affinité avec le monde du fitness, du sport ou du bien-être
• Vous maitrisez d'autres langues (anglais, italien, arabe, espagnol) (un plus)
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Marseille (13007) dès que possible

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise !

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