Alternance Gestionnaire Prestations Services - Montreuil (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l’assurance santé, un.e Gestionnaire Prestations Services, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Missions principales :

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents.
• Vérifier les informations et l’historique des dossiers afin d’assurer leur traitement conforme.
• Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires en vigueur.
• Accompagner les adhérents dans le traitement de leurs demandes avec un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux activités de relation adhérents, y compris par téléphone selon les besoins du service.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la performance collective de l’équipe.
• Assurer le suivi administratif et le reporting des dossiers traités.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’analyse.
• Vous possédez un sens du service développé et appréciez la relation client.
• Vous êtes capable de vous adapter à l’évolution des outils, des offres et de la réglementation.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.
• Une première expérience en gestion administrative, assurance ou relation client est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75020)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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