Alternance Réceptionniste - Dijon (F/H)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un.e Réceptionniste, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

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MISSIONS

Missions principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions.
• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les équipements et les activités à proximité.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système de réservation.
• Participer aux opérations de facturation et d’encaissement.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel pour assurer la qualité du séjour.

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PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez le sens de l’accueil et appréciez le contact avec une clientèle variée.
• Vous êtes souriant(e), dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec les tâches administratives.
• Vous avez une bonne expression orale et écrite.
• Vous maîtrisez l’anglais ; une autre langue étrangère serait un plus.
• Vous faites preuve de discrétion, de réactivité et d’un véritable sens du service.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Dijon (21000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

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