Alternance Réceptionniste - Hyères (F/H)
Alternance
Hyères L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'hôtellerie haut de gamme et l'accueil touristique, un.e Réceptionniste, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Accueillir les clients à leur arrivée et réaliser les procédures de check-in et check-out.
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes spécialisées.
- Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales (Porquerolles, Port-Cros, plages, activités nautiques...).
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Participer à la gestion des encaissements et à la clôture de caisse.
- Coordonner les informations avec les équipes d'étage et de restauration.
- Veiller à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour.
- Participer à la promotion des services de l'établissement (restaurant, piscine, activités partenaires).
- Contribuer à la bonne tenue de l'espace accueil et à l'image de l'établissement
PROFIL
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Excellente présentation et sens du service client.
- Aisance relationnelle et goût du contact.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Niveau d'anglais professionnel apprécié ; une seconde langue est un plus.
- Sens de l'écoute, réactivité et esprit d'équipe
- Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Hyeres (83400)
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
